Правовая информация

Политика обработки персональных данных

Настоящая политика описывает, как сервис Синкапп обрабатывает персональные данные пользователей, которые запускают mini app, публикуют комментарии к постам в MAX, отправляют жалобы и обращаются в поддержку.

Дата последнего обновления: 21.03.2026

  1. Общие положения

    1. Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сервиса Синкапп, который предоставляет возможность читать и публиковать комментарии к постам в MAX, использовать бота «Комментарии Синкап», mini app и связанные административные функции.
    2. Оператором персональных данных является ИП Панасенков Александр Александрович.
    3. Контактные данные оператора:
      • Электронная почта: hello@capaa.ru
      • Адрес: 119435, Москва г., муниципальный округ Хамовники вн.тер.г., пер. Большой Саввинский, д. 1
      • Веб-сайт: syncapp.ru
      • ИНН: 770474971774
      • ОГРНИП: 318774600425450
    4. Настоящая Политика применяется совместно с Пользовательским соглашением и иными опубликованными правовыми документами сервиса.

  2. Какие данные мы обрабатываем

    1. Данные профиля, передаваемые MAX при запуске mini app или ином поддерживаемом способе авторизации:
      • идентификатор пользователя в MAX;
      • имя, фамилия, короткое имя и username;
      • аватар и иные публичные элементы профиля, переданные платформой MAX;
      • параметры запуска mini app и сведения, необходимые для верификации пользовательской сессии.
    2. Данные, связанные с использованием обсуждений:
      • тексты комментариев и ответов;
      • дата и время публикации;
      • сведения о принятии правовых документов перед первой публикацией комментария;
      • жалобы на комментарии, указанные причины жалоб и история их рассмотрения;
      • статусы модерации, действия администраторов и служебные отметки по нарушениям.
    3. Технические и эксплуатационные данные:
      • IP-адрес, user agent, данные сессии и cookie;
      • служебные журналы запросов, webhook-событий и интеграции с MAX;
      • сведения об ошибках, диагностике и устойчивости работы сервиса.
    4. При обращении в поддержку могут обрабатываться адрес электронной почты, содержание обращения и иные сведения, добровольно сообщённые пользователем.

  3. Цели обработки персональных данных

    1. предоставление доступа к обсуждениям и публикации комментариев под постами MAX-каналов;
    2. идентификация пользователя, создание и поддержание пользовательской сессии;
    3. отображение имени и аватара автора в публичном интерфейсе комментариев;
    4. приём и обработка жалоб на комментарии, модерация и пресечение злоупотреблений;
    5. исполнение запросов пользователя, включая удаление данных и обращения в поддержку;
    6. обеспечение безопасности, устойчивости и корректной работы сайта, mini app и бота;
    7. ведение обязательного учёта событий и исполнение требований законодательства Российской Федерации.

  4. Правовые основания обработки

    1. согласие пользователя, когда такое согласие требуется по закону или по правилам платформы;
    2. необходимость исполнения пользовательского запроса на использование функциональности сервиса;
    3. законный интерес оператора в обеспечении безопасности, модерации и доступности сервиса;
    4. исполнение обязанностей, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

  5. Как используются данные внутри сервиса

    1. При запуске mini app Синкапп получает и проверяет стартовые данные MAX, чтобы создать или обновить локальный профиль пользователя.
    2. Имя пользователя, username и аватар могут отображаться в обсуждениях как часть публичного интерфейса комментариев.
    3. Комментарии, ответы, жалобы и связанные модерационные статусы используются для работы обсуждений, рассмотрения нарушений и защиты других пользователей сервиса.
    4. В административных разделах отображаются только те сведения, которые необходимы для модерации, поддержки, диагностики и соблюдения правовых обязанностей оператора.

  6. Передача данных третьим лицам

    1. Синкапп не продаёт и не передаёт персональные данные пользователей в маркетинговых целях.
    2. Данные могут передаваться третьим лицам только в случаях, когда это необходимо для:
      • работы хостинга, хранения файлов и иной технической инфраструктуры;
      • исполнения требований законодательства и законных запросов уполномоченных органов;
      • защиты прав и законных интересов оператора, пользователей и третьих лиц.

  7. Сроки хранения данных

    1. Персональные данные хранятся не дольше, чем это необходимо для целей обработки и соблюдения закона.
    2. Комментарии, жалобы и модерационные записи могут храниться до удаления, архивирования или утраты правового основания для хранения.
    3. Технические журналы и webhook-логи могут храниться в течение периода, необходимого для безопасности и диагностики сервиса.

  8. Меры защиты персональных данных

    1. Оператор применяет правовые, организационные и технические меры защиты персональных данных.
    2. Доступ к административным инструментам ограничивается авторизованными сотрудниками и аккаунтами администратора.
    3. Сервис использует журналирование, контроль доступа, резервное копирование и иные разумные меры защиты в рамках текущей архитектуры MVP.

  9. Права пользователя

    1. получать информацию об обработке своих персональных данных;
    2. требовать уточнения, блокирования или удаления данных в случаях, предусмотренных законодательством;
    3. отозвать согласие на обработку данных, если обработка основана на согласии;
    4. направить запрос о прекращении обработки персональных данных или удалении аккаунта и связанных данных;
    5. обжаловать действия или бездействие оператора в уполномоченный орган или в судебном порядке.

  10. Как направить запрос

    1. По вопросам обработки персональных данных, реализации прав субъекта данных, удаления данных и направления обращений пользователь может написать на hello@capaa.ru.
    2. Оператор вправе запросить сведения, необходимые для подтверждения личности пользователя и корректного исполнения запроса.
    3. Актуальная редакция Политики публикуется на сайте Синкапп и действует до замены новой редакцией.